FAQ

Se conversar com alguém de carne e osso é mais a sua praia, você pode também falar com nosso atendimento por e-mail (abaixo).

Como podemos Ajudar?

FAQ

Quem Somos

O que é a Publik?

A publik é uma marca independente, 100% brasileira e feita por gente muito dedicada e engajada. Queremos trazer produtos únicos e que se adaptem a você, priorizando materiais de qualidade e sustentáveis.

Como posso adquirir minha peça?

Aqui no site mesmo, é só escolher as peças que mais combinam com você. Se tiver qualquer dúvida é só nos chamar em qualquer canal. Aceitamos transferência, boleto e cartão de crédito das principais bandeiras.

Como faço uma troca ou devolução?

1. Mande um e-mail para contato@publikstore.com informando o motivo da troca ou devolução.
2. Informe o(s) produto(s) do seu pedido que você deseja devolver ou trocar.
3. Imprima a etiqueta de envio pré-pago que você vai receber por e-mail.
4. Despache os produtos e aguarde o crédito/reembolso assim que recebermos.

Trocas e Devoluções

E se a peça não servir em mim?

Fique tranquilo, você pode devolver conforme nossa política de trocas.

Mas, pra evitar essa dor de cabeça, desenvolvemos uma calculadora de tamanhos para te auxiliar, é só ir para a página do produto e clicar em "Calcule Aqui Seu Tamanho Ideal". Além disso, nossas roupas são sempre pensadas para se adaptarem a você.

Se precisar de ajuda, fale com a gente.

Meu produto veio com defeito, e agora?

Isso é raríssimo acontecer, mas mande um e-mail para contato@publikstore.com com fotos do problema que vamos providenciar a melhor solução.

Frete e Entregas

Entregam em todo o Brasil?

Simmm! Temos várias opções de frete que aparecerão para você na conclusão da compra de acordo com o seu CEP.

Qual o prazo de entrega?

Os prazos para entrega variam de acordo com o tipo de envio escolhido e o local de entrega. Os prazos são informados antes de finalizar uma compra, basta colocar o cep do seu endereço de entrega no checkout e consultar os prazos disponíveis.

Fique atento, a contagem começa no primeiro dia útil após a aprovação do pagamento.

Privacidade e Segurança

É seguro comprar na internet?

Na publik sim! Nossas vendas são processadas por fornecedores terceirizados especialistas em segurança de pagamentos eletrônicos, utilizando diversos protocolos para manter suas informações seguras. Assim, não temos acesso aos seus dados financeiros, como número do cartão de crédito.

Fale Conosco

Dúvidas sobre seu pedido ou uma algum outro assunto?